生命周期价值

生命周期价值 (LTV) 估算客户在流失前将产生的总收入。最简单的公式是将每用户平均收入 (ARPU) 乘以平均客户生命周期。更复杂的模型会考虑扩展收入、折现率和随时间变化的流失率。

LTV 在与 CAC 搭配使用时最有价值。如果 LTV 显著超过 CAC，企业就有能力大力投资增长。如果二者接近，利润空间就很薄，提升留存就成为优先事项。

GenGrowth 按获客渠道呈现 LTV 数据，帮助团队加倍投入那些能吸引高价值客户的内容策略，而不是简单地追求访客数量最大化。当以 LTV 为衡量视角时，流量质量比数量更重要。